Tysiące wizyt przepada. NFZ apeluje: odwołuj terminy i daj szansę innym

Ponad 70 tysięcy wizyt lekarskich i badań nie zostało odwołanych przez pacjentów w województwie świętokrzyskim w ubiegłym roku. Tylko w pierwszym kwartale 2026 roku przepadło już 21 tysięcy terminów. Narodowy Fundusz Zdrowia apeluje do mieszkańców o odwoływanie wizyt, jeśli nie mogą z nich skorzystać.

Pomóc może centralna e-rejestracja.

"Odwołanie wizyty u specjalisty nic nie kosztuje. Nasz mały gest naprawdę może zrobić dużą różnicę. Dla innego pacjenta oznacza szybszą pomoc, mniej stresu i krótsze oczekiwanie na leczenie. Pusty gabinet to stracony czas i pieniądze"- podkreśla Marta Pietrasiak dyrektor Świętokrzyskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Kielcach.

Z czego rezygnują pacjenci w regionie?

W 2025 roku w województwie przepadło niemal 71 tysięcy wizyt. W I kwartale tego roku już 21 tysięcy wizyt nie zostało odwołanych.

Najwięcej w ubiegłym roku, bo ponad 20 tysięcy wizyt, przepadło z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu. Na wizytę do kardiologa nie przyszło ponad 8 tysięcy pacjentów a do neurologa niemal 7 tysięcy. Z kolei na badanie rezonansem magnetycznym nie stawiło się 1550 chorych.

SMS przypomni o wizycie

W ubiegłym roku Narodowy Fundusz Zdrowia wysłał w całym kraju 25 milionów smsów z przypomnieniem o wizycie do specjalisty, badaniu czy hospitalizacji. Dla przykładu 24 października takich smsów zostało wysłanych ponad 163 tysiące. Średnio każdego dnia wysyłanych jest ponad 120 tysięcy wiadomości. Usługa jest realizowana dla pacjentów z całej Polski.

Przypomnienie dotyczy wizyt pierwszorazowych z kilkudziesięciu świadczeń m.in.: kardiologii, ortopedii, operacji jaskry, endoprotezoplastyki, gastroskopii, kolonoskopii, tomografii komputerowej czy rezonansu magnetycznego.

Pacjent otrzymuje SMS na cztery dni przed umówioną wizytą, czy badaniem. Aby otrzymać SMS-a z NFZ, wystarczy, że pacjent podczas rejestracji poda poprawnie swój numer telefonu komórkowego.

::news{"type":"see-also","item":"364145"}

Centralna e-rejestracja

Skalę nieodwołanych wizyt ma zmniejszyć centralna e-rejestracja, która umożliwia zapisywanie się i odwoływanie przez Internet terminu na badania i wizyty u specjalisty.

Umów wizytę bez wychodzenia z domu - oszczędzasz czas i nerwy.

Dzięki jednemu ogólnopolskiemu systemowi, pacjenci mogą w prosty i szybki sposób sprawdzić dostępne terminy i wybrać placówkę - bez konieczności dzwonienia lub odwiedzania kliku miejsc.

E-rejestracja pozwala na:

• wygodne zapisy online,
• lepszą dostępność informacji o wolnych terminach,
• skrócenie kolejek i ograniczenie liczby nieodwołanych wizyt,
• skorzystanie z poczekalni, w przypadku braku wolnych terminów. To ułatwienie, które będzie „pilnowało kolejki” i automatycznie, w momencie pojawienia się wolnego terminu, zawiadomi pacjenta o możliwości skorzystania z wizyty

Jak się zapisać?

• przez Internetowe Konto Pacjenta,
• przez aplikację na telefon moje IKP,
• bezpośrednio w placówce przez telefon lub osobiście - a placówka robi to przez centralną e-rejestrację w imieniu pacjenta.

Pacjent w IKP i mojeIKP może:

• zapisać się na wizytę pierwszorazową do kardiologa z e-skierowaniem,
• zapisać się na badanie profilaktyczne - mammografię i cytologię,
• zmienić wizytę pierwszorazową oraz wizytę badania profilaktycznego,
• odwołać wizytę pierwszorazową, kolejną oraz wizytę badania profilaktycznego.

::news{"type":"see-also","item":"362912"}

Pacjent otrzyma również przypomnienie w formie wiadomości SMS na 7 dni i 1 dzień przed wizytą, która umożliwia w odpowiedzi odwołanie wizyt jeśli zajdzie taka konieczność.

Jeśli Pacjent odwoła wizytę kolejną (kontynuującą leczenie) będzie mógł umówić się na nią tylko w placówce medycznej. Przez kanał IKP i mojeIKP można umówić się tylko na pierwszorazową wizytę do specjalisty.

Dzięki tym funkcjonalnościom pacjenci mogą w prosty sposób zarządzać swoimi wizytami, bez konieczności kontaktu telefonicznego lub osobistego z placówką medyczną.

To nie koniec zmian

Na razie w ramach centralnej e-rejestracji pacjenci mogą zapisywać się do kardiologa, na mammografię i test HPV HR. Od sierpnia e-rejestracja obejmie kolejnych 8 świadczeń, czyli pierwszą wizytę: u angiologa lub chirurga naczyniowego, lekarza chorób zakaźnych, endokrynologa, lekarza chorób wątroby,  lekarza chorób układu odpornościowego, nefrologa, neonatologa, lekarza chorób płuc. Docelowo obejmie wszystkie konsultacje u specjalistów. Szczegóły w linku.